نخستین تجربه راه‌اندازی کاروان‌های زوجی حج تمتع

به گزارش گروه فرهنگ و جامعه خبرگزاری علم و فناوری آنا، مرتضی اسدزاده مسئول اسکان حج تمتع ۱۴۰۲ درخصوص اقدامات صورت گرفته برای اسکان زائران کشورمان در موسم حج تمتع ۱۴۰۲ اظهار کرد: بعد از تشکیل کمیسیون مسکن و ابلاغ سیاست‌های اسکان توسط ریاست سازمان، روند اجاره هتل‌ها از ۴ ماه قبل از موسم حج، با فراخوان هتل‌های مکه و مدینه در سامانه اسکان آغاز شد.

میانگین جمعیتی هتل‌ها در مدینه و مکه

وی با اشاره به راه‌اندازی سامانه اسکان در سال نخست راه‌اندازی آن گفت: در ابتدا ۱۸۰ هتل در این فراخوان شرکت کردند که بعد از بررسی‌ها، کار مذاکرات با صاحبان آن‌ها آغاز شد و در نهایت ۱۰۰ هتل در مکه مکرمه و مدینه منوره انتخاب و قرارداد‌ها منعقد شد؛ ظرفیت هتل‌ها نیز از کمترین تعداد یعنی ۳۵۰ نفره تا بیشترین تعداد ۵۵۰۰ نفره بوده است.

مسئول اسکان حج تمتع ۱۴۰۲ با اشاره به سیاست‌ها و شاخص‌های اسکان اظهار کرد: کنترل هزینه‌ها در اجاره هتل‌ها و همچنین اهتمام به کیفیت و سایر استاندارد‌های تعیین شده در زمان گفتگو و انعقاد قرارداد‌ها مدنظر بوده، به گونه‌ای که تاحدودی این هزینه‌های مربوط به بخش اسکان کنترل شد.

به گفته اسدزاده، امسال در موسم حج تمتع هتل‌های مکه در ۶ گروه قیمتی و مدینه منوره هم در ۶ گروه قیمتی تقسیم بندی شد که این گروه‌های قیمتی هم براساس شاخص‌های درنظر گرفته شده از سوی کمیته اسکان سازمان است که شامل موقعیت هتل، زیبایی آن، عمر ساختمان و سایر موارد بوده است.

تعیین ظرفیت اسکان در هتل و متراژ هر زایر از سوی ستاد اسکان عربستان

وی درباره اینکه ظرفیت هتل‌ها و تعداد تخت در نظر گرفته شده درهتل از سوی دست اندرکاران ذیربط در کشور میزبان تعیین می‌شود، گفت: ستاد اسکان در کشور عربستان براساس نقشه هر هتل، یک تعداد ظرفیت تخت مشخصی را برای آن هتل تعریف می‌کند و این تصمیم برای همه کشور‌های حاضر در نظر گرفته می‌شود.

اسدزاده تصریح کرد: ستاد اسکان کشور میزبان، ظرفیت تعداد زائر برای هر هتل و متراژ را تعیین می‌کند و ما نیز بر اساس آن زائران را در هتل مستقر می‌کنیم که البته اگر بخواهیم متراژ بیشتری برای هر زائر استفاده کنیم مبلغ بالاتری را پرداخت می‌کنیم یعنی در هتلی که به تعداد ۳ هزار نفر تعیین می‌شود، تعداد نفرات کمتری را جای می‌دهیم که البته همان مبلغ تعداد ۳ هزار نفر را پرداخت می‌کنیم و این موضوع به دلیل رفاه حال زائران است.

نخستین تجربه راه‌اندازی کاروان‌های زوجی و اهتمام به آن برای سنوات آتی

وی با اشاره به تجربه نخست در راه اندازی کاروان خانوادگی (زوجی) گفت: برای این منظور هتل متوسطی را در نظر گرفتیم و تنها دلیل تفاوت قیمت به خاطر همان موضوع ذکر شده در ظرفیت تعیین شده بود که زائران پول تخت‌های حذف شده را پرداخت کردند چراکه در اتاق‌هایی با تعداد ظرفیت مشخص، ۲ نفر را (زوجی) قرار دادیم. ضمن اینکه باید توجه شود که هتل کاروان زوجی وی آی پی نیست، بلکه هزینه بالاتر فقط به خاطر ظرفیت ایجاد شده است.

مسئول اسکان عملیات حج تمتع ۱۴۰۲ توضیح داد: خوشبختانه از طرح راه‌اندازی کاروان زوجی استقبال شد و قطعا در سنوات آتی به افزایش این کاروان‌ها و کمیت و کیفیت آن اهتمام خواهیم کرد.

آسیب‌شناسی اقدامات برای ارتقا کیفیت خدمات

اسدزاده با اشاره به آسیب شناسی اقدامات در حوزه اسکان گفت: بناداریم طوری برنامه ریزی کنیم تا در سال آینده زائران در هنگام ثبت‌نام اطلاعات و شناسنامه هتل‌ها را در گروه قیمتی مشاهده کنند و اطلاع رسانی دقیقی در این رابطه صورت می‌گیرد.

وی درباره پرسش برخی زائران مبنی بر اینکه چرا هتل‌های زائران ایرانی در یک منطقه قرار ندارد؟ گفت: امسال برای هتل‌های زائران ایرانی ۴ منطقه در مکه مکرمه تعریف شد و هتل‌های مدینه منوره نیز در منطقه مرکزی و نزدیک به حرم بوده است.

شاخص‌های تعیین شده برای اجاره هتل‌ها

مسئول اسکان عملیات حج تمتع ۱۴۰۲ افزود: رقابت برای اجاره هتل‌های با قیمت و کیفیت مناسب میان کشور‌های حاضر در موسم حج و همچنین ارائه خدمات نقل به زائران مستقر در هتل‌ها از جمله دلایل بسیار مهم در یک منطقه نبودن هتل‌ها است.

وی ادامه داد: ایستگاه‌های نقل ظرفیت‌های محدودی دارد که اگر بخواهد همه هتل‌ها در یک منطقه باشد با ترافیک و ازدحام زایران در نقل و انتقال به حرم و بالعکس مواجه می‌شویم بنابراین سعی کردیم هتل‌های با قیمت و کیفیت مناسب به همراه دسترسی برای ارائه خدمات مطلوب نقل را اجاره کنیم که بحمدالله این اقدام به خوبی صورت گرفت.

مسئول اسکان عملیات حج تمتع ۱۴۰۲ تصریح کرد: همچنین استاندارد‌هایی برای اجاره هتل‌ها در نظر داریم که یکی از آن‌ها موضوع تردد مطلوب زائران است یعنی هتل‌های ما می‌بایست در مسیر حل و نقل اتوبوس‌ها باشد و در محل‌هایی که اتوبوس قابل عبور نیست، اجاره هتل انجام نگرفته است.

چرایی تفاوت قیمت کاروان‌هایی که در یک هتل مستقر می‌شوند

اسدزاده درباره این که برخی زائران نسبت به تفاوت قیمت زائران مستقر در یک هتل نکات و سوالاتی را مطرح می‌کنند گفت: تفاوت قیمت‌ها شامل مجموع اسکان در هتل‌های مکه و مدینه و تعداد روز حضور زائران (به سبب موضوع تغذیه) است؛ یعنی این شاخص‌ها موجب تفاوت قیمت می‌شود. حال امکان دارد دو کاروان با قیمت متفاوت در یک هتل مدینه مستقر شوند، اما این روند در مکه مکرمه متفاوت است و تعداد روز حضور آن‌ها نیز یکسان نیست.

علت محدودیت‌های اسکان در مدینه منوره

وی در خصوص هتل‌های مدینه منوره گفت: شرایط اسکان و اجاره هتل در مدینه منوره با محدودیت‌هایی مواجه است و این مهم برای همه کشور‌های حاضر صدق می‌کند، زیرا بعد از تخریب هتل‌ها در مدینه، هتل جدیدی هنوز جایگزین نشده است بنابراین فعلا باید از ظرفیت موجود بهره بگیریم؛ سعی کرده‌ایم هتل‌هایی در منطقه مرکزی مدینه النبی اجاره کنیم تا زائران ما به راحتی برای زیارت تردد کنند.

اسدزاده تصریح کرد: زائران کشورمان ۵ شب را در هتل‌های مدینه مستقر می‌شوند و این تعداد روز هم به دلیل همان محدودیت‌های ذکر شده است و این عزیزان باید در زمان حضور در شهر پیامبر بهترین بهره معنوی را کسب کنند.

وی درباره استاندارد تخت‌ها و اتاق‌ها نیز اظهار کرد: استاندارد مدنظر از سوی ستاد اسکان کشور میزبان که ذکر شد تعیین می‌شود، اما برای رفاه حال زائران، کمتر از ظرفیت مدنظر مستقر می‌کنیم؛ در مدینه منوره اتاق‌های ۴ و ۵ تخته هم داریم و در مکه مکرمه هم اتاق‌های ۴ تخته داریم.

کندی اینترنت در هتل‌ها به چه علت است

مسئول اسکان عملیات حج تمتع ۱۴۰۲ درباره موضوع اینترنت هتل‌ها هم گفت: با توجه به اینکه از همه کشور‌های مسلمان در موسم حج تمتع حضور دارند و جمعیت میلیونی که در شهر‌های مکه و مدینه مستقر می‌شوند و همچنین محدودیت‌های زیرساختی و ترافیک بالای اینترنت در عربستان، در برخی مواقع سرعت اینترنت در طول موسم کند می‌شود.

وی افزود: زایران عزیز نیز باید اینترنت مصرفی را مدیریت کنند و بیشتر برای تماس از آن بهره بگیرند ضمن اینکه توصیه می‌شود از اینترنت سیم کارت نیز استفاده شود تا در زمان‌های ازدحام جمعیت، مشکل ایجاد نشود.

اسدزاده درباره خدمات شارژ و خانه داری برای هتل‌ها گفت: در خدمات خانه داری هیچ تفاتی میان هتل‌ها وجود ندارد و براساس برنامه تعریف شده، خدمات به صورت یکسان و یک شکل انجام می‌گیرد.

وی درباره اینکه آیا زایران نسبت به خدمات اسکان رضایت داشته اند یا خیر گفت: امسال در موسم حج تمتع شاهد رضایتمندی نسبی در خصوص خدمات اسکان بوده ایم و این مهم نسبت به سال قبل افزایش داشته است البته در حال آسیب شناسی هستیم تا نقاط ضعف رفع شود و نقاط قوت نیز مورد توجه بیشتری قرار گیرد.

اسدزاده تاکید کرد: قطعا در موسم حج تمتع آینده تمامی نقاط ضعف شناسایی شده در بحث اسکان را رفع می‌کنیم و به کمیت و کیفت بیشتر اهتمام خواهیم داشت.

محدودیت‌های اسکان در عرفات و منا برای همه کشور‌های حاضر است

وی درباره موضوع اسکان در عرفات و منا نیز اظهار کرد: فضای عرفات و منا میان همه کشور‌های حاضر در موسم تقسیم می‌شود و قطعا محدودیت‌های متراژ برای همه کشور‌ها وجود دارد که ما نیز سعی کرده‌ایم این موضوع را به خوبی مدیریت کنیم.

اسدزاده تصریح کرد: موقعیت جغرافیایی چادر‌ها و خیمه‌های ما در عرفات و به ویژه منا در جایگاه مناسبی قرار دارد، اما متاسفانه محدودیت‌های موجود بابت متراژ همچنان وجود دارد و این مهم برای همه زائران کشور‌های اسلامی صدق می‌کند.