رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی: اپراتورها باید مطابق موافقتنامه سطح خدمات به مشترکین خسارت پرداخت کنند

به گزارش گروه اقتصادی آنا به نقل از مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، علی‌اصغر عمیدیان با بیان اینکه اهمیت بر نظارت اپراتورها از الویت‌های این سازمان است، اظهار کرد: روش‌های ارزیابی و رتبه‌بندی اپراتورها در کنار شیوه‌های مرسوم نظارتی از جمله نظارت از راه دور و نزدیک بر وضعیت عملکرد و کیفیت سرویس‌های ارائه شده از سوی اپراتورها با کنترل مستمر و دقیق همواره در دستور کار وزارت است.

وی تصریح کرد: با توجه به نظارت‌های انجام شده پس از برگزاری نشست‌های متعدد تخصصی و اعمال مقررات در خصوص شرکت‌های مختلف، اکنون تمامی اپراتورهای ارائه دهنده سرویس‌های فناوری اطلاعات اعم از شرکت مخابرات ایران، شرکت‌های انتقال داده‌های ندا و WiMAX در شبکه خود اقدام به مبادله موافقتنامه سطح سرویس (SLA) مطابق مصوبه 177 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات با کاربران خود کرده‌اند تا طبق فرایندهای مرتبط اقدام به پرداخت خسارت به مشتریان کنند.

عمیدیان تأکید کرد: این زنجیره با اجرایی شدن مصوبه 222 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات توسط شرکت ارتباطات زیرساخت به عنوان تنها نهاد مادر مخابراتی کشور تکمیل شد.

وی افزود: شرکت ارتباطات زیرساخت نیز وظیفه دارد، حداکثر 6 ماه بعد از ابلاغ مصوبه (اردیبهشت سال 95) نسبت به پیاده‌سازی و تکمیل سامانه‌های ثبت رسید خرابی اندازه‌گیری کیفیت و مدیریت و پایش موافقتنامه سطح خدمات و ارائه دسترسی به خدمت‌گیرندگان اقدام کند.

رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با مهم خواندن حفظ حقوق مشترکین ارتباطی تصریح کرد: اپراتورها وظیفه دارند، خسارت وارده به مشترکین فعلی را مطابق موافقتنامه سطح خدمات (SLA) پرداخت کنند.