تکریم ارباب‌رجوع در محیط دانشگاه باید به شکل ویژه صورت گیرد

به گزارش خبرنگار خبرگزاری آنا، دکتر محسن بوجاری گفت: « در کارگاه 8 ساعتهبا عنوان «تکریم ارباب‌رجوع» که در اجرای دستورالعمل معاونت برنامه‌ریزی و امور اقتصادی دانش‌بنیان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی در واخد شاهرود برگزار شد، 45 نفر از کارکنان دانشگاه و بیمارستان وابسته به آن با نگاه دین مبین اسلام به حقوق مردم، ضرورت‌های مدیریتی تکریم ارباب‌رجوع، ملزومات مدیریتی لازم برای تکریم ارباب‌رجوع و مصوبه هیات وزیران مبنی بر تکریم ارباب‌رجوع سازمان‌ها آشنا شدند«.

مدیر برنامه‌ریزی و امور اقتصاد دانش‌بنیان دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود، درباره اهمیت این کارگاه که سه روز به طول انجامید نیز افزود: «اکنون تکریم ارباب‌رجوع نقش اول را در مشتری مداری و کسب اعتماد مراجعه‌کنندگان به سازمان ایفا می‌کند و در مکانی مثل دانشگاه باید این مهم بیش از سایر سازمان‌ها موردتوجه قرار گیرد و به‌صورت ویژه به آن نگریسته شود چراکه بیشترین قشر مراجعه‌کنندگان جوانان هستند«.

بوجاری بابیان اینکهتکریم ارباب‌رجوع در روایات مختلفی در دین مبین اسلام هم تأکید شده است، بیان کرد: «وظیفه شرعی و عرفی هر کارمند در سازمان‌های مختلف اجرای این مهم است و جایگاهی مثل دانشگاه که دائما با جوانان و فرهیختگان جامعه سروکار دارد باید نگاهی متفاوت هم به این موضوع داشته باشد.»

حقوق انسان‌ها نسبت به یکدیگر، حقوق مردم بر کارگزاران، جایگاه انسان در نظام هستی، ضرورت جلب رضایت مشتریان، نقش مشتریان در توسعه سازمان و دیگر مسائل مرتبط ازجمله سرفصل‌هایی بود که در این کارگاه توسط علیرضا صالحیان از مدرسان دانشگاه آزاد اسلامی شاهرود تدریس شد.