راهنمایان، سفیران فرهنگی کشورند/ رفتار راهنمایان گردشگری کاستی‌ در زیرساخت‌های خدمات را می‌پوشاند

به گزارش گروه فرهنگی آنا، مدیر کل میراث فرهنگی استان تهران در حاشیه این همایش با اظهار اینکه قانون بر اساس سیاست‌های فرهنگی، اجتماعی و امنیتی کشور وظایف و اختیارات راهنمایان را در قبال گردشگران به روشنی مشخص کرده است، خواستار ارتباط هوشمندانه راهنمایان با گردشگران داخلی و خارجی شد.

رجبعلی خسروآبادی گفت: راهنمایان، سفیران فرهنگی کشور محسوب می‌شوند و ماحصل و تلاش صنعت گردشگری به دست آنها سپرده می‌شود پس عملکرد راهنما در همه ابعاد رفتاری باید مورد تایید و خواست گردشگری کشور باشد.

خسروآبادی با اظهار اینکه به اندازه نیاز گردشگری پایتخت راهنمای تور در تهران آماده همکاری با دفاتر خدمات مسافرتی است افزود: مشکل استفاده از راهنمای غیرکارت‌دار کمبود نیرو آموزش دیده در این بخش نیست، بلکه کسب درآمد بیشتر و یا اجرای تورهای ممنوعه از سوی تعداد اندکی از دفاتر خدمات مسافرتی است.

مدیرکل میراث فرهنگی استان تهران گفت: رفتار مناسب راهنمایان گردشگری می‌تواند کاستی‌های احتمالی در بخش زیرساخت‌های خدمات را برای گردشگران بپوشاند و در مقابل یک رفتار غیر‌حرفه‌ای راهنما موجب می‌شود عملکرد درست تمامی بخش‌های صنعت گردشگری کشور زیر سوال برود.

وی در ادامه عنوان کرد: بیشتر شکایات مسافرین از عملکرد و رفتار راهنمایان غیرکارت‌دار است که مدیران دفاترخدمات مسافرتی همراه تور اعزام می کنند،علیرغم اینکه بارها از عواقب و پیامدهای غیر قانونی این اقدام هشدارهای لازم اعلام شده اما تعداد اندکی از مدیران دفاتر خدمات مسافرتی با اعتبار گردشگری کشور بازی می‌کنند.

خسروآبادی گفت: پیشگیری از رخ داد اشتباهات در صنعت گردشگری بسیار کم‌هزینه‌تر از هر اقدام پس از آن خواهد بود و آموزش و افزایش آگاهی شاغلین در صنعت گردشگری می‌تواند خطای انسانی را در صنعت گردشگری به حداقل برساند.

مدیرکل میراث فرهنگی استان تهران با اعلام اینکه در این دوره آموزشی راهنمایان با اقدامات رفتاری و قانونی در برخورد با گردشگران آشنا شدند، بیان کرد: با توجه به تعداد بالای راهنمایان فعال در سطح استان تهران دوره‌های آموزشی توسط اداره حراست و معاونت گردشگری استان به صورت متناوب تا پایان سال برای همه راهنمایان پایتخت برگزار خواهد شد.